Hoe wij meten

Vijf vragen, vijf AI-aanbieders, vijf keer herhaald. Meer niet — en niets minder.

AI-assistenten geven elke keer een iets ander antwoord. Eén screenshot zegt daarom niets. NorthAnswer meet daarom niet één keer, maar vijfentwintig keer per aanbieder — in totaal 125 antwoorden — met vragen die vóór de meting zijn vastgelegd. Zo krijg je een uitkomst die je zelf kunt controleren.

Stap 1: jouw vijf klantvragen.
We stellen samen vijf vragen vast die jouw klanten écht aan een AI-assistent stellen. Bijvoorbeeld: „Welke boekhouder in Leiden is goed voor zzp'ers?” Geen vragen over jouw merknaam — die weet de AI meestal wel. Wel vragen waarmee een klant jou zou moeten vinden. De vijf vragen worden bevroren en krijgen een vingerafdruk (hash), zodat niemand ze achteraf kan aanpassen.
Stap 2: vijf officiële API-metingen.
Elke vraag stellen we vijf keer via de officiële API's van vijf AI-aanbieders — de API is de aansluiting waarmee software met een AI praat, zonder jouw persoonlijke geschiedenis of instellingen — OpenAI, Anthropic, Google Gemini, Perplexity en xAI. Elke keer in een nieuw, leeg gesprek, zonder geheugen. Waar de API het toestaat meten we twee banen apart: het antwoord uit het geheugen van het model, en het antwoord met webzoeken. Let op: dit zijn API-metingen. Wat je zelf in de ChatGPT-app of een andere consumentenapp ziet, kan afwijken — daar spelen jouw geschiedenis, locatie en instellingen mee. Daarom meten wij juist via de API: die is voor iedereen gelijk en herhaalbaar.
Stap 3: elk antwoord vastgelegd met bewijs-ID.
Elk antwoord wordt volledig bewaard, met model, datum, tijd en een uniek bewijs-ID. In het rapport verwijst elk cijfer en elk citaat naar zo'n ID. Op verzoek krijg je het volledige antwoordbestand. Wat er niet is gemeten, staat er ook letterlijk: „niet gemeten”.
Stap 4: tellen, niet interpreteren.
We tellen in hoeveel van de antwoorden jouw bedrijf letterlijk wordt genoemd, en welke andere namen genoemd worden. Geen totaalscore, geen gemiddelde, geen „AI-score”. De zekerheid staat in twee lagen: eerst per aanbieder over vijf herhalingen, daarna één hoofdlabel per vraag uit zes vaste labels. Achter elk hoofdlabel staat de telling erbij, en een aanbieder die niet gemeten is telt nooit als nul. Hieronder staan de zes labels met hun betekenis.
Stap 5: drie adviezen — en wat we níét weten.
Je krijgt maximaal drie verbeteradviezen, gerangschikt naar onderbouwde prioriteit: met de reden, de uitvoerbaarheid en wat eerst moet. Elk advies verwijst naar de bevinding waarop het rust. Een meting van AI-antwoorden bewijst meestal geen oorzaak, en wat een advies oplevert weten we vooraf niet; dat laat alleen een hermeting zien — dezelfde vijf vragen, dezelfde methode, later opnieuw — en ook die toont verandering, geen bewezen oorzaak. Een hermeting is geen onderdeel van de pilotmeting; hij hoort bij het Bouwpakket en het Onderhoud. Wij beloven niet dat de cijfers stijgen. Wel dat je het eerlijk te zien krijgt.

De zes zekerheidslabels.

Vijf aanbieders kunnen het oneens zijn. Daarom staat de zekerheid in twee lagen, en gaat een verschil tussen aanbieders altijd vóór een meerderheid. Elke uitspraak geldt voor deze meetronde en niet daarbuiten.

Laag 1 — per aanbieder, per vraag. We tellen over de vijf herhalingen van díé aanbieder; we tellen altijd uit vijf. Vier of vijf keer genoemd is consistent zichtbaar, nul keer is consistent afwezig, daartussenin is wisselend beeld. Zijn er minder dan vijf bruikbare antwoorden, dan heet dat onvoldoende dekking.

Laag 2 — het hoofdlabel per vraag. Daarna krijgt de vraag één hoofdlabel, uitsluitend over aanbieders die volledig gemeten zijn (vijf bruikbare antwoorden). De regels gelden van boven naar beneden; de eerste die past, wint. Is er geen enkele aanbieder gemeten, dan is het niet gemeten. Zijn er minder dan vier volledig gemeten, dan is het onvoldoende dekking. Noemt minstens één AI je consistent en minstens één andere consistent niet, dan is het verdeeld beeld — die regel gaat vóór de meerderheid, want anders zou 3–2 als consistent zichtbaar wegvallen terwijl twee AI's je consequent niet noemen. Zijn daarna drie of meer aanbieders consistent zichtbaar, dan is het consistent zichtbaar; zijn er drie of meer consistent afwezig, dan is het consistent afwezig. In alle andere gevallen is het wisselend beeld.

Achter elk hoofdlabel staat de telling. Bijvoorbeeld: „verdeeld beeld — overwegend zichtbaar: 4 van 5 consistent zichtbaar, 1 consistent afwezig.” Zo zie je meteen waar het label vandaan komt. Een aanbieder die niet gemeten is, telt nooit als nul: dat staat er letterlijk bij.

consistent zichtbaar: Deze AI noemde je in vier of vijf van de vijf antwoorden van deze meetronde.
consistent afwezig: Deze AI noemde je in geen van de vijf antwoorden van deze meetronde.
verdeeld beeld: Minstens één AI noemde je consistent, minstens één andere consistent niet.
wisselend beeld: Je dook soms op en soms niet; geen vast patroon in deze meetronde.
onvoldoende dekking: Er is te weinig gemeten om over deze vraag iets te zeggen.
niet gemeten: Hier is niet gemeten. Dit is nooit een nul.

Dezelfde zes namen, dezelfde volgorde en dezelfde uitleg staan in het rapport en op de rapportpagina. Eén bron, geen tweede waarheid.

Wat dit wél en niet is.

Wél

een momentopname op één datum
controleerbaar tot op het antwoord
dezelfde methode bij elke hermeting
jouw eigen klantvragen

Niet

een voorspelling
een ranking
een oordeel over de kwaliteit van andere bedrijven
gelijk aan wat één persoon in een app ziet

Hoe het werkt

Meten. Verklaren. Verbeteren.

Een nulmeting: eerst weten waar je staat, dan pas iets veranderen — en wie later hermeet, vergelijkt met dit vaste punt. Eén meting, drie stappen, dezelfde 125 antwoorden. Kijk mee en klik op elk punt.

Voorbeeld — geen echte meting.

Antwoorden125 van 125

Dezelfde 125 punten, opnieuw gerangschikt naar de zes zekerheidslabels. Vijf herhalingen per vraag laten zien hoe vaak je genoemd wordt — niet waarom, en niet hoe het morgen is.

Elk punt is één antwoord. Klik erop.

Bij elke meting horen drie adviezen, elk met de reden erbij. Welke dat voor jou zijn, staat in je rapport.

Voorbeeldmeting met verzonnen antwoorden en een fictieve klant, bedoeld om te laten zien hoe een meting werkt. De cijfers zijn geen meetresultaat.

Dezelfde drie stappen, in tekst:

Meten

We stellen de vijf koopvragen die jouw klanten letterlijk stellen. Elk vijf keer: AI-antwoorden kunnen verschillen. Daarom herhalen we elke vraag vijf keer per aanbieder, zodat je ziet hoe vaak jouw bedrijf wordt genoemd. 5 klantvragen × 5 metingen × 5 aanbieders = 125 geplande antwoorden — alles vastgelegd, alles herleidbaar.

Verklaren

Je krijgt het verloren-klantverhaal: per vraag wie de AI aanbeval, met welke argumenten hij dat onderbouwde, en waar jouw bedrijf verscheen — of geruisloos verdween.

Verbeteren

Maximaal drie adviezen voor maandag, gerangschikt naar onderbouwde prioriteit: met de reden, de uitvoerbaarheid en wat eerst moet. Bij elk advies staat waarop het rust en wat we níét weten — wat het oplevert dus ook niet; dat laat alleen een hermeting zien, en ook die toont verandering, geen bewezen oorzaak.

Wat je kunt nalopen

Elk cijfer klikt door125 antwoorden, elk met een ID
Reproduceerbaarmeetplan-hash op blz. 1
Alleen openbare vragennul uploads van bedrijfsdata
Onafhankelijk5 systemen, 0 partnerbanden
Vaste pilotprijs€197 voor de pilotmeting; vervolg apart
Geen ranking-beloftemeting, geen plaatsing
Nederlands, met adresKvK 62675567 · AVG

Doorlooptijd

Van aanvraag tot rapport in vier stappen.

Geen intake van weken. De tien werkdagen tellen vanaf ontvangst van je betaling en je websiteadres: uiterlijk werkdag 10 ligt het rapport bij je — met bewijs achter elk punt.

UITERLIJK WERKDAG 10.

AanvraagJe vraagt aanHet formulier start geen meting. Binnen één werkdag krijg je persoonlijk antwoord: past je markt, dan volgt het meetplan — en pas daarna een factuur.
Na ontvangst van de betaling125 antwoorden5 klantvragen × 5 metingen × 5 aanbieders. Dezelfde vragen, dezelfde aanbieders, vastgelegd in het meetplan met de hash op blz. 1.
Wij herleidenElk punt naar bewijsElke uitspraak in het rapport heeft de letterlijke vraag en het letterlijke antwoord als bewijs, met datum en tijd. Wat niet gemeten is, staat er ook zo in.
Uiterlijk werkdag 10Rapport + 30 min toelichtingPDF met bronnenkaart en drie verbeteracties met zekerheidslabel, plus een half uur persoonlijke toelichting.

Vier vragen die we vaak krijgen.

Waarom niet gewoon zelf in ChatGPT kijken?

Dat kan, en we leggen in de kennisbank uit hoe. Maar één keer kijken in één app zegt weinig: het antwoord verandert per keer, per persoon en per instelling. Vijf herhalingen per vraag, per aanbieder, via de API laten zien hoe vaak jouw bedrijf wordt genoemd — niet waarom, en niet hoe het morgen is.

Meten jullie ook Google's AI-overzichten?

Nee. We meten via de officiële API's van vijf aanbieders. Wat een aanbieder in zijn eigen zoekmachine of app toont, valt buiten de meting en staat in het rapport als „niet gemeten”.

Kan ik de meting controleren?

Ja. Elk cijfer verwijst naar een bewijs-ID; op verzoek krijg je het volledige antwoordbestand met vraag, antwoord, model, datum en tijd.

Wat als mijn bedrijf nergens genoemd wordt?

Dan staat dat er: 0 van 125. Dat is een bevinding, geen fout — en meestal het duidelijkste startpunt voor de drie acties.