Kennisbank · gratis checklist

Wordt jouw bedrijf genoemd door AI? Begin met deze vijf klantvragen.

Een checklist van NorthAnswer om in een kwartier zelf te kijken — en te begrijpen wat je dan wel en niet weet.

Lees hem hier, of druk hem af en vul hem in. Geen e-mailadres nodig.

Afdrukken of opslaan als PDFDownload de checklist als PDFMail mij de checklist →

Wat je ermee kunt doen

In een kwartier zelf kijken of een AI jouw bedrijf noemt bij vijf echte klantvragen — en wie er wél genoemd wordt.

Wat je krijgt

Vijf voorbeeldvragen, een invultabel voor je waarnemingen en een eerlijke uitleg van wat één test wel en niet vertelt. Af te drukken; geen e-mailadres nodig.

Hoe je begint

Schrijf je vijf vragen op in stap 1, stel ze aan een AI-assistent in stap 2 en lees je aantekeningen na in stap 3.

Waarom deze checklist

Steeds meer klanten vragen een AI-assistent om advies voordat ze iemand bellen: „wie kan mij helpen met…”. De AI antwoordt met twee of drie namen en een reden. Of jouw bedrijf daarbij staat, zie je nergens in je statistieken. Deze checklist helpt je in drie stappen zelf te kijken. Aan het eind weet je wat je gezien hebt — en wat één blik je níét vertelt.

Stap 1 — Formuleer vijf echte klantvragen

Schrijf de vraag op zoals een klant hem typt, niet zoals jij je dienst noemt. Dus niet „GEO-dienstverlener”, wel „wie kan mij helpen om beter gevonden te worden in ChatGPT?”. Gebruik je plaats of regio als klanten die noemen.

Vijf vragen uit één branche (verzonnen voorbeeld, boekhouder in Leiden):

1. Welke boekhouder in Leiden past bij een zzp'er die net begint?
2. Kan ik mijn btw-aangifte volledig uitbesteden aan een boekhouder?
3. Wat kost een boekhouder per maand voor een zzp'er?
4. Persoonlijke boekhouder of online pakket — wat past bij een eenmanszaak?
5. Welke boekhouder helpt een starter het eerste jaar met de hele administratie?

Jouw vijf vragen:

Tip: vraag drie klanten hoe zij het zouden formuleren. Hun woorden zijn beter dan de jouwe.

Stap 2 — Stel elke vraag aan een AI en noteer wat je ziet

Open een AI-assistent (bijvoorbeeld ChatGPT, Claude, Gemini, Perplexity of Grok), begin een nieuw gesprek en stel vraag 1 letterlijk, zonder je bedrijfsnaam te noemen. Noteer per vraag:

Let op drie dingen:

• Wie wél genoemd wordt. Dat zijn de namen waar jouw klant mee verder gaat.
• De reden. „Gespecialiseerd in…”, „goede reviews”, „transparante tarieven” — dit zijn de argumenten die de AI uit zijn bronnen haalt.
• De bronnen. Vraag gerust door: „Waar baseer je dat op?” Ledenlijsten, vakbladen, reviewsites en vergelijkers wegen vaak zwaarder dan je eigen website.

Stap 3 — Lees je waarnemingen goed: dit is een momentopname

Eén antwoord zegt weinig. Dezelfde vraag levert morgen een ander antwoord op, in een andere app weer een ander, en wat jij ziet hangt af van jouw geschiedenis en instellingen. Herhaal daarom minstens één vraag drie keer in een nieuw gesprek en kijk of dezelfde namen terugkomen.

Wat je nu wél weet: of je bij deze vragen, op dit moment, in deze app in beeld komt — en wie wel.

Wat je nu níét weet: of dat toeval was, hoe het bij andere AI-assistenten zit, en wat je als eerste zou moeten veranderen.

Mijn waarnemingen:

Het verschil met een pilotmeting

NorthAnswer · Wouter van den Brink · Leiden · KvK 62675567 · Deze checklist mag je delen.